发货后,现场服务工程师(FSE)将安装系统,然后执行安装和运行确认(IQ/OQ)和仪器验证性能(IVP)测试,以确保SmartChip MSND、循环器和软件都符合指定的性能标准。
仪器服务
SmartChip Real-Time PCR系统的服务
Smartchip实时PCR系统(以下称为“系统”)是用于对基因分型和基因表达测定进行高通量实时PCR(QPCR)的完整系统。该系统通过利用5,184个单独的SmartChip纳米线来实现测定和样品格式的灵活性,可以配置有许多测定和样品布置。该系统由SmartChip MultiSample纳秒(MSND)组成,可分配样本或测定和Smartchip实时PCR循环仪,循环分析软件的循环仪。可以使用预印的芯片运行系统,其中仅分配样品,或者在肌肉中的模式,其中测定和样品都分配到空白芯片中。批判性地,使用这两种方法生成的数据是一致的,并且在发现发现和筛选应用程序之间移动时,可以重新验证测定的需求。
安装
培训
免费的现场培训将由现场应用科学家(FAS)进行。FAS培训提供3个工作日的实践培训,教用户如何操作系统。培训包括熟练测试和技术培训用户如何操作SmartChip MSND和自行车。培训还演示了如何使用硬件和软件建立和分析qPCR反应。如果需要,客户可以购买额外的培训。
保修
购买该系统附带一年保修,其中包括:
- 无限的电话和电子邮件支持
- 由我们认证的现场服务团队成员的现场系统安装
- 由于意外故障引起的问题,完成零件、人工和旅行
- 一些例外情况适用,请参阅Takara Bio USA, Inc。万博体育投注manbetx登录条款和条件有关详细信息,
服务计划
客户还可以选择购买单一年或多年的服务计划,以涵盖超出初始保修期到期的系统。如果在保修期满后正在购买该计划,则在批准服务计划之前将需要单独的服务访问(以客户费用)。服务计划包括:
- 每年一次预防性维护(PM)拜访,通过更换和维修由于正常磨损而需要注意的部件,以确保最佳性能和避免意外停机
- 无限的电话和电子邮件支持
- 由于意外故障引起的问题,完成零件、人工和旅行
- 一些例外情况适用,请参阅Takara Bio USA, Inc。万博体育投注manbetx登录条款和条件有关详细信息,
预防性维护
客户,特别是大容量用户,如果希望主动维护他们的系统以确保最佳性能并避免意外停机,可以选择购买单独的PM访问(以补充服务计划)。购买PM服务包括一次访问,包括:
- 完成系统检查
- 清洁:
- 循环光学和风扇过滤器
- SmartChip msnd压力室和散热器
- 更换经过正常磨损和撕裂的部件:
- 循环灯泡,过滤器和o形环
- Smartchip MSND-TIPS,注射器,电磁阀,过滤器,管道和阀门
- 移动部件(如液体分配器)的重新校准
- 测试运行系统以验证其性能
- 安装软件更新(根据需要)
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•美国/加拿大:+1.800.662.2566•亚太地区:+1.650.919.7300•欧洲:+33.(0)1.3904.6880•日本:+81.(0)77.565.6999
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