发货后,现场应用科学家(FAS)将安装系统,然后执行安装和运行确认(IQ/OQ)和仪器验证性能(IVP)测试,以确保仪器满足规定的性能标准。
工具服务
为阿波罗NGS图书馆准备平台提供服务
阿波罗系统(以下简称“系统”)是一个单单元台式自动化液体处理站,可方便地按下按钮处理多达96个样品,用于NGS库或PCR清理应用。该系统预置了各种DNA和RNA文库制备脚本。PredispensedPrepX试剂盒不包括在仪器中,但可用于购买各种化学试剂。
安装
培训
作为免费培训的一部分,FAS在客户现场花了3个工作日。该培训包括使用PrepX DNA库工具包和系统上的对照样本生成Illumina DNA-seq库。
保修
购买该系统附带一年保修,其中包括:
- 无限的电话和电子邮件支持
- 现场系统安装由我们认证的现场服务团队的成员
- 由于意外故障引起的问题,完成零件、人工和旅行
- 一些例外情况适用,请参阅Takara Bio USA, Inc。万博体育投注manbetx登录条款和条件有关详细信息,
服务计划
客户可以选择购买一年或多年的服务计划,以覆盖超过初始保修期的系统。如果计划是在保修期过后购买的,则在批准服务计划之前,需要单独进行一次服务访问(费用由客户承担)。服务计划包括:
- 每年一次预防性维护(PM)拜访,以确保最佳性能,并通过更换和维修由于正常磨损而需要注意的部件,避免意外停机
- 无限的电话和电子邮件支持
- 由现场服务工程师(FSE)或FAS进行现场仪表维修
- 由于意外故障引起的问题,完成零件、人工和旅行
- 一些例外情况适用,请参阅Takara Bio USA, Inc。万博体育投注manbetx登录条款和条件有关详细信息,
预防性维护
客户,特别是大容量用户,如果希望主动维护他们的系统以确保最佳性能并避免意外停机,可以选择购买单独的PM访问(以补充服务计划)。购买PM服务包括一次现场访问,包括:
- 完成系统检查
- 清洁:
- 所有可移动块位置
- 佩尔蒂埃区块的井里
- 粉尘过滤器
- 光学传感器
- 磁铁棒
- 喷嘴o型环
- 清洗和涂油:
- Z螺旋传动和两根直线轴
- Y直线运动导轨
- 直线运动导轨
- M螺旋传动和两根直线轴
- 硬件测试:
- 平滑的运动
- 保险丝
- 门传感器和门锁
- 更换正常磨损的部件:
- 内部o型环
- 外部o形环(包括润滑)
- 机械服务:
- 张力带
- 触屏
- 传感器
- 喷嘴
- 磁铁
- 完成系统测试和校准
- 测试运行系统以验证性能
- 安装软件更新(根据需要)
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•美国/加拿大:+1.800.662.2566•亚太地区:+1.650.919.7300•欧洲:+33.(0)1.3904.6880•日本:+81.(0)77.565.6999
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